Sari la conținut 
Site-ul https://cetina-ranca.ro și serviciile promovate sub denumirea comercială Cetina Rânca sunt administrate de:
Denumire juridică: STARMIN CLUB SRL
Denumire comercială: Cetina Rânca
Cod unic de înregistrare: 22683206
Nr. Registrul Comerțului: J2007000897186
Sediu social: Strada Victoriei nr. 21, bloc 21, scara 1, apartament 2, Târgu Jiu, județul Gorj
Punct de lucru: Strada Gheorghe Tătărescu nr. 200, Novaci, județul Gorj
Telefon: +40 728 113 902
E-mail: cetina.ranca@gmail.com
Site: https://cetina-ranca.ro
Reprezentant legal: Adina Seliște
Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind site-ul ori serviciile, utilizatorii ne pot contacta folosind datele de mai sus.
Prezentul document reglementează accesarea și utilizarea site-ului, solicitarea de informații sau oferte, transmiterea cererilor de rezervare și, după caz, contractarea serviciilor de cazare și a serviciilor conexe oferite de Cetina Rânca.
Prin utilizarea site-ului ori prin transmiterea unei cereri de rezervare, utilizatorul confirmă că a citit acești termeni. Contractul pentru un serviciu concret se consideră încheiat numai în condițiile prevăzute la secțiunea 6, după comunicarea confirmării rezervării de către Cetina Rânca.
Persoanele care nu sunt de acord cu prezentul document trebuie să înceteze utilizarea site-ului și să nu transmită o cerere de rezervare.
Site-ul are rol de prezentare, informare, comunicare și, dacă funcționalitatea este disponibilă, de transmitere a cererilor de rezervare. Informațiile, imaginile, descrierile și tarifele afișate sunt prezentate cu bună-credință și sunt actualizate periodic.
Imaginile au caracter ilustrativ. Pot exista diferențe rezonabile între imaginile de prezentare și situația concretă a unei camere, în funcție de amplasare, decor, sezon, întreținere sau îmbunătățiri, fără diminuarea categoriei și a caracteristicilor esențiale confirmate clientului.
Simpla transmitere a unui formular sau mesaj nu garantează disponibilitatea și nu reprezintă acceptarea automată a cererii. Informațiile de pe site nu constituie o ofertă contractuală irevocabilă, cu excepția cazului în care acest lucru este precizat expres.
Operatorul poate corecta erori materiale evidente, inclusiv erori de afișare a tarifelor, înainte de confirmarea rezervării. Dacă o eroare este identificată după confirmare, clientul va fi informat fără întârziere și i se vor propune soluțiile permise de lege, fără impunerea unilaterală a unui tarif diferit.
Cetina Rânca poate oferi servicii de cazare și servicii conexe prezentate pe site sau comunicate în oferta individuală, precum servicii de masă, închirierea ori utilizarea unor spații, organizarea unor activități sau alte servicii turistice. Serviciile efectiv contractate sunt exclusiv cele menționate în confirmarea rezervării.
Categoria structurii de primire turistice, capacitatea, facilitățile, serviciile incluse și eventualele limitări sunt cele comunicate în mod expres. Serviciile suplimentare pot fi supuse disponibilității, unor reguli proprii și unor costuri separate.
În situația în care serviciile sunt achiziționate printr-o platformă externă sau printr-un intermediar, se aplică și condițiile platformei ori intermediarului. În caz de neconcordanță, condițiile comunicate și acceptate în cadrul canalului prin care a fost încheiată rezervarea se aplică în limitele legii.
Pentru formularea unei cereri, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și suficiente, cum ar fi numele, datele de contact, perioada sejurului, numărul de persoane, tipul spațiului solicitat și eventualele cerințe speciale.
O rezervare devine fermă numai după îndeplinirea cumulativă, după caz, a următoarelor condiții:
În lipsa confirmării scrise, discuțiile, estimările, mesajele automate de primire și verificările de disponibilitate nu reprezintă o rezervare garantată.
Persoana care rezervă pentru un grup declară că este autorizată să comunice informațiile necesare și să transmită condițiile rezervării tuturor participanților. Aceasta răspunde pentru corectitudinea datelor comunicate și pentru informarea membrilor grupului.
Tariful final, moneda, serviciile incluse, taxele aplicabile, scadența și modalitatea de plată sunt cele indicate în oferta sau confirmarea rezervării. În lipsa unei mențiuni contrare, serviciile suplimentare nu sunt incluse în tariful de cazare.
Plata poate fi efectuată prin mijloacele comunicate de operator, precum transfer bancar, card, numerar sau prin intermediul unei platforme externe, în funcție de opțiunile disponibile. Clientul trebuie să utilizeze datele de plată indicate în confirmare și să menționeze informațiile necesare identificării rezervării.
Dacă plata este procesată de un furnizor extern, se aplică și condițiile tehnice și de securitate ale acestuia. Cetina Rânca nu solicită transmiterea prin e-mail sau mesagerie a datelor complete ale cardului bancar.
Documentele fiscale sunt emise potrivit informațiilor furnizate de client și legislației aplicabile. Clientul trebuie să verifice din timp datele de facturare și să comunice eventualele corecturi.
Neachitarea la termen a unei sume prevăzute în confirmare poate conduce la neconfirmarea sau anularea rezervării, numai în condițiile comunicate anterior clientului.
Orice solicitare de modificare a perioadei, numărului de persoane, tipului de cameră sau serviciilor trebuie transmisă cât mai curând, preferabil în scris. Modificarea este valabilă numai după acceptarea și confirmarea sa de către Cetina Rânca.
Modificările sunt supuse disponibilității și pot determina recalcularea tarifului. Tariful inițial nu este garantat pentru o altă perioadă, altă capacitate sau alte servicii.
Reducerea duratei sejurului, plecarea anticipată sau neutilizarea unor servicii se soluționează conform condițiilor specifice acceptate la rezervare și dispozițiilor legale aplicabile.
Condițiile concrete de anulare, inclusiv termenele, sumele rambursabile sau nerambursabile și consecințele neprezentării, sunt comunicate înainte de confirmarea rezervării și fac parte din contract.
Cererea de anulare trebuie transmisă printr-un canal care permite dovedirea comunicării, de preferință la adresa cetina.ranca@gmail.com. În cazul unei solicitări telefonice, operatorul poate cere confirmarea în scris.
Orice taxă de anulare, reținere a avansului sau tarif pentru neprezentare poate fi aplicat numai dacă a fost comunicat în mod clar înainte de încheierea rezervării și în măsura în care este permis de lege.
Dacă Cetina Rânca nu mai poate presta serviciul confirmat din motive care îi sunt imputabile, clientul va fi informat fără întârziere și va putea primi, după caz, o alternativă echivalentă acceptată voluntar sau rambursarea sumelor achitate pentru serviciul neprestat, fără afectarea drepturilor legale ale consumatorului.
Potrivit art. 16 lit. l) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, dreptul general de retragere în termen de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare pentru alt scop decât cel rezidențial atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.
Prin urmare, anularea unei rezervări de cazare pentru o perioadă determinată se realizează conform politicii de anulare comunicate înainte de confirmare, nu prin aplicarea automată a termenului general de 14 zile.
Această excepție nu limitează alte drepturi ale consumatorului prevăzute de lege în cazul neexecutării, executării necorespunzătoare sau informării incorecte.
Orele de sosire și plecare sunt cele comunicate în confirmarea rezervării sau în regulamentul locației. Sosirea anticipată și plecarea târzie sunt posibile numai cu acceptul operatorului și pot implica un cost suplimentar, dacă acesta a fost comunicat în prealabil.
La sosire, turiștii trebuie să prezinte documentele necesare identificării și completării evidențelor impuse de lege. Este interzisă cazarea unor persoane nedeclarate sau depășirea capacității maxime a spațiului.
Accesul vizitatorilor, desfășurarea de petreceri, evenimente, ședințe foto comerciale ori activități similare necesită acordul prealabil al operatorului și poate fi supus unor condiții sau costuri distincte.
Clientul trebuie să verifice spațiul la sosire și să semnaleze prompt orice problemă, pentru ca operatorul să poată lua măsuri de remediere.
Turiștii și vizitatorii trebuie să respecte regulamentul intern al locației, instrucțiunile de securitate, regulile de prevenire a incendiilor, normele de conviețuire și indicațiile rezonabile ale personalului.
Operatorul poate refuza accesul sau poate solicita părăsirea locației unei persoane care încalcă grav regulile, pune în pericol securitatea, tulbură în mod repetat ceilalți turiști ori produce prejudicii, cu respectarea legislației și fără rambursarea serviciilor deja prestate.
Minorii trebuie să fie însoțiți și supravegheați de un părinte, reprezentant legal sau adult autorizat, potrivit legii. Persoana adultă care îi însoțește răspunde de supravegherea și conduita acestora.
Cerințele de accesibilitate sau asistență trebuie comunicate înainte de rezervare, pentru a putea fi verificată posibilitatea concretă de furnizare a serviciului. Operatorul va oferi informații corecte despre facilitățile disponibile și va evita confirmarea unor servicii pe care nu le poate furniza.
Clientul trebuie să utilizeze cu grijă spațiul, mobilierul, echipamentele și bunurile puse la dispoziție. Deteriorările sau pierderile cauzate din culpa clientului, a persoanelor din grupul său ori a vizitatorilor săi pot fi imputate pe baza prejudiciului dovedit și a legislației aplicabile.
Dacă pentru anumite servicii se solicită o garanție, cuantumul, condițiile de reținere și de restituire vor fi comunicate înainte de rezervare.
Turiștii sunt încurajați să nu lase bunuri de valoare nesupravegheate și să anunțe imediat personalul în cazul pierderii, deteriorării sau dispariției unui bun. Răspunderea operatorului pentru bunurile turiștilor se stabilește potrivit normelor legale aplicabile și circumstanțelor concrete; prezentul document nu exclude și nu limitează drepturile care nu pot fi restrânse prin contract.
Utilizatorii serviciilor trebuie să respecte semnalizarea, instrucțiunile personalului și regulile aplicabile activităților ori echipamentelor utilizate. Participarea la activități opționale poate fi condiționată de respectarea unor cerințe de vârstă, sănătate, echipament sau conduită, comunicate înainte de utilizare.
Orice accident, incident, defecțiune, risc sau situație periculoasă trebuie anunțată imediat personalului. În caz de urgență, turiștii trebuie să urmeze procedurile de evacuare și indicațiile autorităților sau personalului desemnat.
Cetina Rânca nu răspunde pentru consecințele nerespectării instrucțiunilor de siguranță de către client, în măsura permisă de lege și fără a exclude răspunderea proprie a operatorului.
Pot exista situații aflate în afara controlului rezonabil al părților, precum fenomene naturale severe, blocarea căilor de acces, întreruperi majore ale utilităților, incendii, epidemii, măsuri ale autorităților, conflicte, greve generale sau alte evenimente similare.
Partea afectată va informa cealaltă parte cât mai curând și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor. Soluțiile privind reprogramarea, serviciile alternative sau rambursarea se stabilesc în funcție de natura serviciului, condițiile specifice și normele legale obligatorii.
Această secțiune nu poate fi interpretată ca o exonerare automată de răspundere și nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor.
Conținutul site-ului – inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, fotografiile, materialele video, structura și designul – este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală, aparținând operatorului sau partenerilor săi.
Utilizatorii pot vizualiza și utiliza conținutul exclusiv în scop personal și informativ. Copierea, publicarea, distribuirea, modificarea, exploatarea comercială ori utilizarea automată a conținutului fără permisiune este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
Transmiterea voluntară a unor fotografii, recenzii sau materiale nu conferă operatorului dreptul de a le utiliza în scop promoțional în afara condițiilor comunicate și acceptate.
Utilizatorul se obligă să nu:
Operatorul poate lua măsuri tehnice și juridice pentru protejarea site-ului și poate restricționa accesul în cazul unor utilizări abuzive, fără a afecta accesul legitim al consumatorilor la informațiile contractuale.
Operatorul urmărește menținerea site-ului disponibil și sigur, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa absolută a erorilor. Accesul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări, securitate sau cauze tehnice.
Site-ul poate include legături, hărți, butoane, module ori conținut furnizat de terți. Aceste servicii sunt administrate independent și pot avea propriii termeni și politici. Cetina Rânca nu controlează conținutul ori disponibilitatea site-urilor externe, dar va înlătura legăturile despre care află că sunt nelegale sau vădit nesigure.
Cetina Rânca răspunde pentru executarea serviciilor asumate potrivit confirmării rezervării și legislației aplicabile. Eventualele limitări de răspundere se interpretează restrictiv și nu se aplică în cazurile în care legea interzice limitarea sau excluderea răspunderii.
Operatorul nu răspunde pentru neexecutări cauzate exclusiv de informații incorecte furnizate de client, nerespectarea regulilor de către acesta, fapta unui terț independent sau evenimente aflate în afara controlului rezonabil, în măsura în care operatorul și-a îndeplinit obligațiile legale și contractuale.
Nicio prevedere nu exclude răspunderea pentru fraudă, culpă gravă, vătămarea vieții ori integrității, încălcarea obligațiilor imperative de securitate sau alte situații în care limitarea răspunderii este interzisă.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site. Informațiile privind modulele cookie și gestionarea preferințelor sunt prezentate în Politica privind modulele cookie.
Aceste documente fac parte din cadrul de informare aplicabil utilizării site-ului și trebuie citite împreună cu prezentul document.
Orice nemulțumire trebuie comunicată cât mai curând, preferabil în timpul sejurului, pentru a permite verificarea și remedierea. Reclamațiile ulterioare pot fi transmise la cetina.ranca@gmail.com și trebuie să conțină datele de identificare, numărul sau perioada rezervării, descrierea situației și documentele relevante.
Operatorul va analiza reclamația și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil, potrivit naturii solicitării și termenelor legale aplicabile.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC și pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, în condițiile stabilite de autoritate:
Reclamații ANPC: https://eservicii.anpc.ro
Platforma SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro
Încercarea unei soluționări amiabile sau alternative nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente.
Prezentul document și contractele încheiate cu Cetina Rânca sunt guvernate de legea română, fără a priva consumatorul de protecția obligatorie de care beneficiază în temeiul legii aplicabile acestuia.
Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil sau prin mecanisme alternative vor fi soluționate de instanțele competente potrivit normelor legale de competență. În raporturile cu consumatorii nu se impune prin prezentul document o instanță exclusivă contrară drepturilor legale ale acestora.
Operatorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor, funcționalităților site-ului sau practicilor comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei revizuiri.
Pentru o rezervare deja confirmată se aplică versiunea și condițiile acceptate la momentul încheierii contractului, cu excepția modificărilor impuse de lege sau convenite ulterior de părți.
Condițiile specifice ale rezervării, Politica de confidențialitate, Politica privind modulele cookie și regulamentul intern comunicat clientului completează prezentul document.
Dacă o prevedere este declarată nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile, iar clauza afectată va fi interpretată ori înlocuită în măsura necesară pentru respectarea legii și a scopului său legitim.
Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acesta.
Versiunea în limba română este versiunea de referință. Eventualele traduceri au rol informativ, cu respectarea drepturilor imperative ale consumatorilor.
Documentul a fost redactat, la nivel general, prin raportare la următoarele acte și surse oficiale, în forma disponibilă la data actualizării:
STARMIN CLUB SRL – CETINA RÂNCA
Strada Gheorghe Tătărescu nr. 200, Novaci, județul Gorj
+40 728 113 902 | cetina.ranca@gmail.com
Ultima actualizare: 14 iulie 2026
Important. Condițiile specifice ale fiecărei oferte sau confirmări de rezervare – inclusiv tariful, serviciile incluse, avansul, politica de anulare și perioadele de cazare – completează prezentul document și prevalează pentru rezervarea respectivă, în măsura în care nu contravin legii.
